5G : Orange et SFR assignés en justice pour pratiques commerciales trompeuses

Le déploiement de la 5G a bel et bien démarré dans l’Hexagone. Ce faisant, Orange et SFR ont gonflé les prix de leurs forfaits. Sauf que les Français ne peuvent pas encore tous bénéficier du fameux réseau. Un paradoxe dénoncé par l’association de consommateurs CLCV qui assigne les deux opérateurs en justice. 

Son installation a été laborieuse, sa démocratisation l’est tout autant. Alors que les quatre opérateurs ont tous dévoilé leurs offres mobiles dédiées à la 5G, les associations de consommateurs commencent à montre les crocs. L’UFC-Que Choisir a notamment dénoncé le manque de transparence relative à la répartition des bandes de fréquences 5G. En l’occurrence, seul le 3,5 GHz permet d’assurer une hausse importantes des débits en 5G. Sauf que la bande cœur est encore loin d’être majoritaire au sein des antennes déjà installées.

Malgré cette répartition encore inégale du réseau sur le territoire, les opérateurs ont d’ores et déjà proposé aux consommateurs de souscrire à leurs offres dédiées à la 5G. Orange a notamment lancé ses forfaits 5G allant de 70 Go à l’illimité. De son côté, SFR a également sorti ses offres 5G avec des prix très proches de ceux du premier opérateur français. On constate ainsi que les prix des forfaits 4G compatibles 5G bondissent. Chez Orange par exemple, le forfait 4G (70 Go) à 19,99 euros par mois passe à 24,99 euros. Même constat chez SFR.

5G : les consommateurs ne sont mêmes pas assurés de pouvoir en bénéficier

En outre, il faut généralement s’engager sur un an et s’offrir un téléphone compatible 5G comme l’iPhone 12 ou le OnePlus Nord N10. Enfin, notez qu’à l’issue de la première année de souscription, le forfait devient sensiblement plus cher (39,99 euros par mois pour l’offre 70 Go d’Orange).

En somme, toutes ces contraintes sont problématiques quand on sait que les utilisateurs n’ont même pas la garantie de pouvoir bénéficier de la 5G. Tout dépend effectivement de leur position géographique. 120 villes seront théoriquement couvertes par la 5G de SFR à l’issue du mois de décembre. Soit une portion minime des 34 967 communes hexagonales.

Cité par Le Parisien, Olivier Gayraud de la CLCV souligne qu’aucun opérateur « ne donne les débits constatés dans la vraie vie, puisque tous affichent un débit théorique maximal ». Et de préciser que ce dernier est atteignable seulement « lorsque l’on est seul à côté d’une antenne-relais, ce qui n’arrive jamais… » Par conséquent, la CLCV a décidé d’assigner SFR et Orange en justice pour pratiques commerciales trompeuses. Le procès se tiendra en mai prochain.

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