Sosh augmente l’enveloppe data en roaming mais sacrifie les appels gratuits : les clients sont furieux !

Sosh a récemment changé ses offres pour intégrer plus de roaming sans surcoût en Europe mais font disparaître la gratuité des appels en VoIP via le service Libon. Ceux-ci sont désormais facturés à la minute. Sur les forums de Sosh, les clients sont verts de rage, et le font savoir .

Nous vous en parlions, Orange et par extension Sosh ont mis fin au roaming intra-UE le 18 mai dernier. Le roaming ou « frais d’itinérance » impliquait de payer un surplus en cas d’utilisation des données mobiles en dehors de la France. Sosh, marque d’Orange en a néanmoins profité pour mettre fin à la gratuité de certains services, comme les appels VoIP via Libon, provoquant la colère des clients.

Libon devient limité à cause du roaming, les clients sont furieux contre Sosh

Le Libon permettait gratuitement de passer des appels voix sur IP, utilisant ainsi les données internet plutôt que le forfait restant. Une formule plus intéressante sur des forfaits limités en temps. Désormais, il faudra donc payer pour l’utiliser.

À la manière de Skype ou de Whatsapp, le service est maintenant facturé à la minute, perdant ainsi son intérêt. En réponse à ce changement abrupt, les utilisateurs des forfaits Sosh ont entamé une discussion avec l’opérateur sur le forum officiel. Mais pour le moment, aucun compromis ne semble envisagé, Sosh ne flanche pas.

L’opérateur esquive au contraire la question qui dérange et rappelle à ses clients tous les avantages que procure le roaming… Une réaction qui est loin de convaincre tout le monde. Une manière comme une autre de minimiser les pertes. Mais cela pourrait coûter cher à l’opérateur virtuel.

Sur le forum de la communauté Sosh, on peut lire ce genre de réactions :

Le forfait € 24,99 n’ayant plus aucun intérêt (pour beaucoup de monde) à part les 40 Go qui sont beaucoup trop pour le commun des mortels, je quitterai Sosh Mobile si Libon n’est pas maintenu ~Ronaldutoit

[Je] trouve qu’avoir annoncé ça dans un petit paragraphe « à l’arrache » dans la news d’annonce du roaming europe était un peu irrespecteux vis à vis des abonnés ~Pguillar

La suppression de LIBON est incontestablement une régression ~RichieMac57

C’était pour moi la raison d’être chez Sosh car allant souvent au Maroc, je pouvais appeler la france gratuitement. Si je n’ai plus cette possibilité, je n’ai plus de raison de rester chez Sosh. De plus, le fait de supprimer le roaming en europe n’a rien à voir avec le fait de pouvoir appeler de l’étranger en dehors de l’europe. ~Swirti