Steam : Valve resserre la vis, les remboursements ne seront plus aussi faciles à obtenir
Valve vient de mettre à jour la politique de remboursement de Steam afin d’éviter certains abus. En effet, certains joueurs profitaient de l’accès anticipé d’un jeu pour ensuite demander à être remboursés.
Steam est bien connue pour la simplicité de sa politique de remboursement. En effet, la plateforme ne pose que deux conditions : la demande de remboursement doit être effectuée au maximum 14 jours après l’achat, tandis que l’utilisateur ne doit pas avoir joué plus de deux heures au jeu concerné par cette demande. Mais certaines personnes ont profité de l’accès anticipé de plusieurs titres, y jouant parfois plusieurs dizaines d’heures pour ensuite demander un remboursement une fois le jeu officiellement lancé.
Afin de remédier à ce problème, Steam a mis à jour sa politique de remboursement, qui comprend désormais une section “remboursements sur les titres achetés avant la date de sortie“. Celle-ci ajoute un label officiel “Advanced Access” qui permet à Steam d’appliquer la limite de temps normale de deux heures de Valve à ces jeux.
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Steam met fin aux abus
Le terme “Advanced Access” fait référence aux jeux qui peuvent être joués avant leur lancement officiel, généralement par le biais d’une édition spéciale dont le coût est supérieur au jeu de base. Suicide Squad : Kill the Justice League, par exemple, a été lancé le 2 février 2024, mais ceux qui ont payé quelques dizaines d’euros de plus pour l’édition Deluxe ont pu y jouer trois jours plus tôt. Cette édition est donc désormais étiquetée “Advanced Access”, afin d’éviter les abus précédemment cités.
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Valve précise : “Par exemple, si vous achetez un jeu en Accès Anticipé ou en Accès Avancé, tout temps de jeu sera pris en compte dans la limite des deux heures pour un remboursement. Si vous préachetez un titre qui n’est pas jouable avant la date de sortie, vous pouvez demander un remboursement à tout moment avant la sortie de ce titre, et la période de remboursement standard de 14 jours/deux heures s’appliquera à partir de la date de sortie du jeu.”
Source : IGN