WhatsApp : vous pouvez désormais faire vos achats directement sur l’application

Un panier d’achat est désormais accessible sur WhatsApp. Ce dernier vous permettra de faire vos emplettes directement sur l’application. Explications.

Ces derniers temps, la messagerie instantanée se réinvente. WhatsApp a notamment déployé ses messages éphémères. Une idée qu’elle a piquée à Snapchat. En parallèle, WhatsApp a mis au point un nouvel outil permettant d’optimiser le stockage. Mais l’app veut également se muer en comptoir commercial. D’où l’émergence de WhatsApp Business et de ses 50 millions de comptes professionnels.

Pour rappel, ce service permet aux entreprises d’échanger facilement avec leurs clients et de leur proposer des produits ou des services directement sur l’application. De leur côté, les clients peuvent se faire une idée rapidement des stocks disponibles et ont la possibilité de poser toutes les questions qui les taraudent. Il est également possible d’effectuer des achats sur WhatsApp via un système de paiement reposant sur Facebook Pay.

WhatsApp : des paniers pour simplifier la vie des acheteurs et des vendeurs

Dans un post de blog, WhatsApp vient d’annoncer qu’elle avait étoffé WhatsApp Business avec une nouvelle fonctionnalité : les paniers. Ces derniers permettent aux utilisateurs de « consulter le catalogue, sélectionner plusieurs produits et envoyer leur commande en un seul message à l’entreprise ». De quoi simplifier les relations entre les deux parties. Les entreprises auront notamment facilement accès à la commande et aux demandes particulières des consommateurs. Ce qui permettra potentiellement d’assurer un meilleur service après-vente.

Pour passer commande via un panier, voici la marche à suivre. Dans un premier temps, vous devez vous rendre dans la conversation avec l’entreprise dont les produits vous intéressent. Cliquez alors sur l’icône « Catalogue » située à côté de son nom. Une fois chose faite, vous pouvez parcourir le catalogue et sélectionner le / les articles désirés. Pour ce faire, vous devez cliquer sur « Ajouter au panier ». Ensuite, vous avez la possibilité de mettre à jour votre panier. Le cas échéant, vous pourrez envoyer votre nouveau panier au vendeur via un message WhatsApp.

Tout l’enjeu pour WhatsApp est bien d’inciter ses 1,5 milliard d’utilisateurs à faire leurs courses via l’application. Ce qui lui permettrait de dégager des revenus. Cela ne serait pas du luxe puisqu’elle ne touche pas d’argent grâce à la publicité.

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