Ce qu’il faut savoir sur Wish : le site e-commerce qui propose toutes sortes de produits à prix cassé

Wish est une plateforme de e-commerce dont la cote de popularité ne cesse de grandir. Elle propose une myriade de produits à petit prix et s’est imposée comme une alternative à Amazon, eBay, et surtout Aliexpress pour les internautes à la recherche de produits pas chers. Mais il faut dire qu’elle ne joue pas vraiment dans la même cour que les autres références du e-commerce. En voici les raisons, pour ceux qui ne comprennent pas très bien comment ce site fonctionne. Propose-t-il de vraies bonnes affaires ou est-ce simplement une arnaque ?

Dans cet article, nous vous proposons un passage en revue du site Wish qui dispose également d’une application Android et iOS. Celle-ci revendique plus de 200 millions d’utilisateurs dans le monde. Les usagers y achètent des produits présentés 50 à 80% moins cher qu’ailleurs. Toutes les catégories de produits sont représentées : mode, accessoires, high-tech, décoration, loisirs, etc.

Wish est la sixième plus grosse entreprise de e-commerce au monde. Et même si vous n’y avez jamais commandé le moindre produit, il y a fort à parier que vous avez déjà vu des publicités à propos sur Facebook, YouTube et autres plateformes.

Wish : c’est quoi l’idée ?

Wish a été fondé en 2011 par Peter Szulczewski et Danny Zhang, des ex-employés de Google et Yahoo. L’application se présentait au départ comme une plateforme de Wishlist (d’où son nom) à travers laquelle les utilisateurs soumettaient les produits qu’ils désiraient. Très vite, les deux créateurs ont flairé l’opportunité de développer une véritable plateforme d’échange avec la particularité d’être axée sur des produits à petit prix. Ces articles étaient, d’après le constat des deux dirigeants, les plus populaires auprès des utilisateurs.

Comment fonctionne Wish ?

Wish est similaire en beaucoup de points à Amazon et eBay. Mais il fonctionne davantage comme le second, étant exclusivement orienté vers le courtage. Autrement dit, Wish met en relation des commerçants et des acheteurs situés aux quatre coins du globe. Contrairement à Amazon, l’entreprise ne possède donc pas d’entrepôts.

Pour utiliser l’application mobile ou la version web, l’utilisateur commence à s’inscrire en créant un compte ou en se connectant directement grâce à son compte Facebook ou Google. Il peut ensuite effectuer des achats en explorant les millions de produits listés sur la plateforme. Le parcours est facilité par une bonne organisation des articles dans plusieurs catégories : mode, accessoires automobile, High-tech, loisirs, déco, etc. Vous pouvez également en un clic accéder aux ventes flash et aux produits tendance.

De vraies bonnes affaires ou est-ce une arnaque ?

Tout d’abord, il faut savoir que la grande majorité des produits vendus sur le site sont de marque chinoise. On parle de marques, même si celles-ci ne sont généralement pas indiquées dans le descriptif des produits. On y retrouvera la plupart du temps des versions « cheap » de vrais produits de marque. Le prix est le principal argument de vente. Pour la qualité, ça reste au mieux discutable. Au pire, de la camelote, voire de la contrefaçon.

Un exemple parmi d’autres : nous sommes tombés sur un smartphone ressemblant comme deux gouttes d’eau à un iPhone X, mais proposé à un prix d’un peu plus de 100 $. Il fallait cliquer sur le produit pour se rendre compte qu’il s’agissait en fait d’une contrefaçon chinoise bas de gamme sous Android (6 Marshamallow). Il y a peu de chances que des gens se fassent avoir pour peu qu’ils prêtent attention aux spécifications marquées dans le descriptif. Mais là où ce genre d’offre n’est assimilable à rien d’autre que de la tromperie, c’est que le prix barré était de 800$, soit une réduction apparente de près de 90%.

Certes, on peut se dire que les vendeurs sont responsables de ces dérives, mais Wish devrait avoir une politique plus stricte pour éviter que sa réputation soit mise à mal. Ceci étant, en cas de litige, les clients insatisfaits se font systématiquement rembourser. Par ailleurs, il faut savoir qu’à l’instar des commandes sur des sites comme Aliexpress ou Gearbest, les livraisons sont souvent d’une durée assez longue. Les produits peuvent prendre plusieurs semaines pour parvenir aux clients.

Peut-on faire confiance à Wish ? Nous n’avons pas vraiment de réponse absolue à cette question puisqu’il y a des milliers, voire des millions de personnes qui ont régulièrement recours à cette plateforme e-commerce sans en être déçues. Le site propose vraiment des produits bon marché made in China. Parfois, ils sont de qualité acceptable, voire mieux. Mais il y a également des chances de tomber sur de la camelote. Il faut donc y aller en toute connaissance de cause !