Utiliser des emojis au travail n’est pas une bonne chose, selon cette étude

Une nouvelle étude s’est penchée sur l’utilisation des emojis dans un cadre professionnel. Et, le moins que l’on puisse dire, c’est que ce genre de comportement peut avoir des effets négatifs au travail…

L’utilisation d’emojis au travail devient de plus en plus courante. D’ailleurs, des applications telles que Slack ou Discord, largement utilisées dans un cadre professionnel, facilitent l’opération en proposant toujours plus d’emojis. Et pourtant, utiliser ces petits artifices au travail aurait un impact négatif sur l’image que vous renvoyez auprès de vos supérieurs, voire de vos collègues de bureau.

C’est en tout cas ce que suggère une nouvelle étude publiée par un groupe de chercheurs de l’Université d’Ottawa. Ces derniers ont confronté pas moins de 243 adultes, dont 134 hommes et 109 femmes, à des mails professionnels fictifs. Certains mails incluaient des emojis, d’autres non. Les participants ont ainsi dû évaluer ces messages en termes de « compétence » et de « pertinence ».

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Les emojis ont-ils leur place au travail ?

Et le constat est sans appel : les mails contenant des emojis ont eu tendance à paraître moins professionnels. De plus, les chercheurs ont pu constater que les emojis positifs « n’adoucissent pas les mauvaises nouvelles ou les critiques ». Par ailleurs, ces derniers généreraient un sentiment de « malhonnêteté et de manque de sincérité ».

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« Les emojis ne sont pas de simples ajouts neutres aux messages texte ; ils peuvent influencer la manière dont les autres nous perçoivent, notamment en termes de compétence et de pertinence », explique l’auteure principale de l’étude, Erin L. Courtice. « En comprenant les nuances de l’utilisation des emojis, les professionnels peuvent exploiter ces outils numériques pour améliorer leur communication et renforcer les relations au travail. »

Il est toutefois important de noter que les chercheurs ont limité les participants à trois options, à savoir un emoji souriant, un emoji en colère, et pas d’emoji du tout. « Nous avons délibérément choisi ces emojis pour représenter des valences émotionnelles positives et négatives, car ces expressions faciales simples et sans ambiguïté réduisent les variations d’interprétation », précisent les chercheurs. « Bien que l’utilisation de stimuli validés soit une force de notre protocole, nous reconnaissons que la communication professionnelle implique une gamme bien plus large d’emojis. »

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Source : gizmodo