Amazon Prime : prix, avantages, comment résilier, tout ce qu’il faut savoir

Prix, avantages, résiliation et remboursement : voici notre dossier pour tout savoir sur Amazon Prime, la collection de services payants et de souscription proposée par Amazon.

Amazon Prime est un programme d’abonnement payant d’Amazon qui donne à ses utilisateurs l’accès à des services supplémentaires autrement indisponibles (ou moyennant un supplément) pour les clients Amazon réguliers. Les services incluent notamment la livraison prioritaire en un jour ouvré sur près de 2 millions d’articles, un service de streaming musical (Amazon Music Prime) et un service de vidéo à la demande (Prime Video). En janvier 2020 et selon Amazon, Prime comptait plus de 150 millions d’abonnés dans le monde.

Combien coûte Amazon Prime ?

Amazon Prime est disponible en abonnement annuel à 49,00 € par an ou mensuel à 5,99 € par mois. L’abonnement à Amazon Prime est sans engagement.

Si vous êtes nouveau client, vous pouvez profiter d’une offre d’essai au service de 30 jours, avec reconduction automatique mais résiliable à tout moment.

Si vous êtes étudiant, vous pouvez profiter de 90 jours d’essai à Amazon Prime avec Prime Student. Après votre essai, le tarif Prime Student s’élèvera à 24,00 € par an (au lieu de 49,00 €) jusqu’à l’obtention de votre diplôme, ou pour une durée maximale de 4 ans. Vous pouvez annuler à tout moment.

Quels sont les avantages d’un abonnement à Amazon Prime ?

Voici la liste complète de tous les avantages d’un abonnement Amazon Prime :

• La livraison est gratuite, quel que soit le montant et le type de la commande
• Accès à la Livraison Prioritaire, accélérée, gratuite et illimitée, en France et en Belgique sur plus de 2 millions d’articles estampillés avec le logo bleu « prime » (la livraison coûte cependant 0,01€ par livre)
• Livraison de courses à domicile avec Prime Now dans les zones éligibles
• Accès gratuit à Amazon Prime Vidéo, un service de SVOD concurrent de Netflix qui propose des films et des séries, accessible depuis le site Internet primevideo.com ou depuis l’application Prime Video disponible gratuitement sur Android et iOS
• Sur Amazon Prime Vidéo, accès gratuit aux films et séries Prime Original comme The Boys, Tales From The Loop, Star Trek : Picard, The Man in the High Castle, Jack Ryan, etc., ainsi qu’à d’autres séries comme South Park ou The Office (version américaine)
• Accès gratuit à Amazon Music Prime, un catalogue de 2 millions de titres en streaming illimité et sans publicités (disponible en France métropolitaine uniquement)
• Accès gratuit à Prime Gaming, un service qui permet d’obtenir des contenus de jeu additionnels gratuits tous les mois et plus encore (personnages, véhicules, skins et des boost pour les jeux les plus populaires sur Twitch) ; vous disposerez également d’un abonnement gratuit par mois à une chaîne Twitch
• Accès gratuit à Amazon Photos, avec stockage gratuit, automatique et illimité de vos photos
• Accès gratuit à Prime Reading, qui vous permet d’emprunter des centaines de livres numériques, incluant romans, polars, livres pour enfants (Harry Potter, Demain le jour se lèvera, etc.)
• Accès prioritaire aux Ventes Flash (et 30 minutes avant le démarrage officiel des Ventes Flash éligibles

Comment résilier son abonnement Amazon Prime ?

Vous pouvez soit annuler votre inscription payante à Amazon Prime, soit empêcher la conversion de votre période d’essai en inscription payante et ce à tout moment depuis votre compte Amazon. Voici la démarche :

1. Connectez-vous à votre compte Amazon depuis un navigateur Internet (de préférence sur un ordinateur)
2. Passez la souris sur le texte « Comptes et listes » (en haut à droite), puis sélectionnez « Votre compte Amazon Prime » dans le menu déroulant
3. Sous « Gérer abonnement », passez la souris sur le texte « Mettre à jour, annuler et plus »
4. Cliquez sur « Mettre fin à l’essai et aux avantages »
5. Une page s’ouvre. À cet endroit, vous pouvez demander à ce qu’Amazon vous envoie un rappel 3 jours avant la date de renouvellement ou de conversion de votre adhésion. Cliquez sur le bouton « Mettre fin à mes avantages »
6. Cliquez sur « Annuler et perdre mes avantages »
7. Validez définitivement votre désabonnement à Amazon Prime.

Attention cependant : toute annulation au service interrompt immédiatement votre accès à Amazon Prime.

Comment se faire rembourser son abonnement Amazon Prime ?

Si votre période d’essai à Amazon Prime s’est terminée sans que vous ne vous en rendiez compte, les 49,00 € d’adhésion peuvent vous être intégralement remboursés par une simple demande au service client (sur ce lien ou au 0 805 10 14 20, numéro gratuit depuis un poste fixe). Cela n’est possible que si vous n’avez jamais utilisé l’un des services Amazon Prime, que ce soit une commande passée en Livraison Prioritaire ou autre.

À l’inverse, si vous avez déjà utilisé votre abonnement Prime pendant la période d’essai, que ce soit une commande passée en Livraison Prioritaire ou toute utilisation de l’un des différents services comme Prime Vidéo, Amazon n’est pas dans l’obligation de vous rembourser les frais d’adhésion de 49,00 €.

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